Cambios y devoluciones Calzado Minimos | Minimos

Calzado Minimos

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si compras un producto y quieres realizar un cambio, ya sea porque te queda muy grande, muy chico o no estas conforme con su apariencia, lo puedes hacer en cualquiera de las tiendas Mínimos si te encuentras en la ciudad de Bucaramanga o su área metropolitana o podrás contactarnos a: cambiosydevoluciones@calzadominimos.com.



REQUISITOS PARA CAMBIOS

  • Los cambios aplican para 30 días a partir de generada la factura.
  • Es obligatorio para los clientes presentar la factura impresa al momento de solicitar el cambio.
  • En caso de que un cliente extravió la factura la puede solicitar a: servicioalcliente@calzadominimos.com.
  • Los cambios solamente se hacen por producto, no se devuelve dinero.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
  • Si estas en Bucaramanga o su área metropolitana, puedes solicitar su cambio en nuestra tienda: Visítanos
  • Los costos que se generen al momento de realizar el cambio serán pagados por el cliente. (Solo serán pagados por www.calzadominimos.com si al momento de hacer el despacho del pedido se incurrió en un error ejemplo: (color, talla o modelo no pedidos)

SATISFACCIÓN GARANTIZADA

Todas tus compras a través de nuestro sitio web www.calzadominimos.com cuentan con nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada. Si no quedas conforme una vez se haya realizado el cambio del producto te devolvemos el dinero cuando nos devuelvas el producto.

GARANTÍA DE CALIDAD O PRODUCTO DEFECTUOSO

  • Por defectos de calidad y deficiencias en las propiedades del artículo, las cuales afectan negativamente la apariencia y/o funcionalidad del mismo. Los cuales pueden ser ocasionados por irregularidades en la calidad de los materiales o errores en la fabricación.
  • El tiempo para aplicar a una devolución por Garantía o calidad es de 60 días posterior al recibo del producto.
  • El departamento de control de calidad de Calzado Mínimos inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, se reemplazara por un nuevo artículo. Si el problema persiste se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES

  • Devoluciones aplica solamente para producto comprados a través de https://calzadominimos.com o en nuestras tiendas
  • Contar con la factura de Compra.
  • Se rechaza la devolución del producto cuando el daño por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.) O el producto fue utilizado para un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.
  • En caso que tus productos devueltos por Calidad o defectuoso conforme lo descripto en este apartado sean aprobados por nuestro departamento de calidad, serán tramitados en un plazo estimado de 3 a 8 días hábiles a partir de la aprobación y te será notificado aprobación de la devolución.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

  1. Enviar correo a: cambiosydevoluciones@calzadominimos.com
  2. Suministrar información para devolución de producto. La Información necesaria para coordinar una devolución:
    • Número de pedido
    • Factura de compra
    • Número de teléfono
    • Correo electrónico
  3. Enviar el articulo a la siguiente dirección: Calle 19 # 22 - 54 Barrio San Francisco / Bucaramanga – Santander. Tel: 315 496 2999.
  4. Enviar al correo cambiosydevoluciones@calzadominimos.com la guía entregada por el operador logístico con el fin de hacer seguimiento a la recepción y por dar agilidad al trámite.
  5. Asegúrate de que empacar los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.
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